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女婿还款延期岳父母“受扰” 人保财险称“正常家访”

2019-09-11 16:26:49     来源:铁东长安网     作者:张林峰

张小雨说,因为还款延期,岳父母受到中国人保财险包头市分公司(以下简称人保财险)工作人员砸门、谩骂及楼道张贴催款通知。

人保财险工作人员称,因为联系不上张小雨,才去其岳母家家访,当时有敲门,但没有砸门、谩骂行为。

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图片由张小雨提供

还款延期 岳父母“受扰”

2019年1月,张小雨在人保财险贷款7.1万元,利息5万元,本利12.1万元,按36个月分期归还。

张小雨在还款几期后,因为资金紧缺,6月份的还款延期了。

7月9日,张小雨接到自称人保财险法务部工作人员电话称,要到张小雨家中家访,了解其经济状况及还款能力。

“当时接电话是中午1点左右,电话那头态度很强硬,要求我马上回到家中,不回的话他们要到我的岳父家、朋友家去调查,可因为我下午单位还有事情要忙,得等到5点下班以后才可以。”张小雨当时感觉自己受到了威胁。

当日下午5点之后,张小雨与人保财险工作人员见面了,地点是包头稀土高新区公安分局刑警大队。

“当时因为电话里双方说话都比较冲动,最后我主动约对方到刑警大队说事,到那后警察没收了人保财险工作人员手里的记录仪,因为我没有报案,最后就各自散了。”张小雨说。

张小雨说:“第一次见面之后不久我就出差了,在出差期间,人保财险工作人员到我岳父母家,他们砸门、踢门,谩骂我是骗子。”

得知岳父母因自己还贷一事被扰后,张小雨及时与给其办贷款业务的小张联系,告诉对方这事与岳父母没关系,希望不要滋扰老人家。

对于人保财险是怎么知道其岳父母家地址一事,张小雨称:“应该从别处知道的,我只留了我家的住址,并没留岳父母的任何信息。”

之后张小雨又接过人保财险一次电话,对方称8月底前让他先还上4000多元。张小雨告诉对方,称现在自己真的没钱,9月下旬就有钱还了。

说到选择人保财险贷款,张小雨说:“相对于其他小额贷款公司,我更信任中国人保财险,认为这是个大公司,值得信任,但没想到会发生这样的事情。我在与对方工作人员沟通时,让对方不要去打扰岳父母,我岳父岳母不是我的抵押担保人,与这件事情没有任何关系。他们可以直接找我或到我单位调查,但他们不要再打扰我的家里人。可对方工作人员称,他想找谁就找谁,我管不着,还称我赶上好时候了,如果是以前比这还麻烦。” 

人保财险回应

1、“正常家访”

关于张小雨信贷延期未还,其岳父母受扰一事,记者采访了人保财险。

与张小雨的说法不同,该公司称是正常家访。

人保财险赵主任称,“每笔贷款程序里会有一项是需要客户填写紧急联系人,有直系亲属电话,朋友、同事电话,以便以后贷款发生问题,我们能及时联系核实贷款人详细情况。张小雨当时留了其岳母名字、电话及家庭详细住址。到其岳父母家只是正常家访,敲门是肯定有的,对方一直也没给开门,但没有砸门、谩骂这些暴力行为,我们毕竟是央企,会按相关流程办事。”

“一直没见到张小雨,我们也很无奈,只能把相关的通知书贴在他岳父母家的门上,告诉他们还款延期80天后,我们将采取诉讼。我们有与张小雨通话的录音资料,包括每次放款资料及到他家核实情况的影像资料,我们准备好后会一次性上报给公安部门,立案后会走司法诉讼。”赵主任说。

2、希望面谈解决问题

采访中,人保财险多次提到,之所以要去张小雨岳父母家家访,是因为一直联系不到张小雨本人。在张小雨延期还款70多天中,人保财险的工作人员与张小雨只见过一次面,就是张小雨所说的在包头稀土高新区公安分局刑侦大队,之后一直是打电话不接,发信息不回。

赵主任介绍说:“张小雨一直不愿跟我们面对面沟通,在包头稀土高新区公安分局刑警大队见面是他主动联系我们的,说他报警让我们工作人员去那见面解决,当我们工作人员到那后得知他并没有报警,只是对警察说有人找他要钱。当时没立案,我们也与警察说了具体情况。警察对张小雨说借贷他们处理不了,欠钱还钱要履行合同,如果觉得流程有问题可以再次报警。警察对我们说找张小雨可以,但不允许威胁、恐吓。最后,张小雨走了,我们的工作人员也走了。”

对张小雨说的警察扣记录仪一事,赵主任说,当时他们拿记录仪到刑警大队,但警方规定不准录像,警察拿走记录仪删除相关内容后便还给了他们。

人保财险的工作人员称,他们有告知客户还款延期的义务,如果有的客户逾期还款他们没有告知的话,客户会投诉工作人员,工作人员会因此失去工作。每次上门家访,公司会派指定人员带记录仪记录所有家访情况,他们去张小雨家都有记录,没有张小雨所说的砸、踢其岳父母家门及谩骂行为。工作人员表示,他们却收到了张小雨威胁的短信。人保财险也不愿意去找张小雨的岳父母,但他在还款意愿上是存在问题的,他们特别希望和张小雨面谈一起解决还贷问题。 

3、岳父母信息填没填 双方拿不出证据 

双方争议最大的,就是张小雨岳父母的相关信息。

人保财险工作人员说,张小雨在签贷款合同时,紧急联系人一栏中填写了其岳母姓名及家庭住址,但张小雨极力否认了这一说法:“我可以肯定地说我没有留岳母任何信息,因为这事和老人家没关系,借钱一事我承认,借款也是一定要还的。”

记者提出要看张小雨的借贷合同时,张小雨称自己手里没有,签完合同后对方称放款的银行要盖章,当时只是给了一份《客户还款计划书》。

人保财险的工作人员称,每份合同是一式两份,在双方签完合同后,需要相关银行的总行盖章。盖章大概需要一个月左右,一个月以后客户拿本人身份证来人保公司领取合同,但绝大部分客户觉得这个合同没有用,不来领取的很多。

对于张小雨的那份合同取没取走,赵主任称:“这个我不太确定,要是没来领的话,就归档到我们档案室了。”

张小雨手里并没有合同,人保财险能否提供合同?赵主任回复称,“这个证据我们提供不了,如果有什么问题,可以让客户本人找执法部门来了解情况。”


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